​上海商业地产中介行业图鉴（上）

上海商业地产中介行业图鉴（上）

我们每个人一生中都绕不过房产中介这个行业，租房、购房、二套，说到中介，这个让人又爱又恨的角色，爱他是因为他可以帮你克服千难万险找到心仪的房子，恨他是因为我国的房产中介也仅仅是走过了20载春秋，市场体系还远远没有达到国际化标准，经纪体系和业务发展的滞后使得客户总是难免遇到一些参差不齐的服务。

国外房产中介多是只负责买方或卖方，房产买卖是两家中介代表各自客户进行对接，我国的房产经纪人“双边代理”，涉及到博弈双方利益，造成最恶劣的结果是房地产中介“双边吃”，侵占两边客户的利益。这是我国房产交易市场目前存在的核心难题，造成了诸多行业顽疾。

目前我国的佣金仍保持在相对较低的水平，仅有2%，而最高的国家则达6%。由于房产中介是典型的人员密集型企业，人力资源成本高，较低的佣金挤压了行业的生存空间，企业之间无法进一步通过价格进行竞争，则只能降低成本进行服务，这也造成消费者对中介行业的服务不满。

服务是一种特殊的无形活动，是一个独立创造价值的部分。本期望远君就来聊聊商业地产中介行业中各个行家的服务，就先从“大行”开始吧！

“大行”的历史可以追溯到19世纪甚至于18世纪末，早在90年代前后就开始发展中国市场。俗话说时间是最好的试金石，经历过地产行业的数次演变，也沉淀了符合时代需求的服务。早在21世纪初，“大行”的Broker们就已经非常注重穿衣形象以及名牌包包来强化自己的顾问形象，当然工资也是比同行要高，有足够的资本做足品牌形象。

在如今僧多粥少，货多客少，供应永远大于需求的时代，过硬的国际化品牌形象就已经快人一步，与客户达成第一步的信任建设。

颜值即正义，但不是最终的正义。

“大行”出街的作品也是鹤立鸡群，无论是研究报告还是项目资料都能让人眼前一亮。尽管“友商”们无论是从人才引进，还是品牌包装都在不断追赶，但是终究还是有安卓和苹果的差别。

上几张大行报告给各位看官感受一下

虽然大行的报告有时会参差不齐，但是已经成为行业标杆，只要业主爸爸愿意接受，大家也都乐得交差。

最近大行又推出了新的数字化工具，比如floored plan，可以直接得出客户编排位置方案，更加了解房源是否合适；再如THINK IN服务，做的永远比客户的需求还要多一点。虽然这些还未得到市场的广泛认可，但是在中国行家还在进行“真房源”大战”时，“大行”们已经悄悄走在了客户前面。

CBRE推出交互租赁工具，用以创造2D和3D平面图

DTZ推出的Think In 论坛

虽然至今大行依然占据着行业领袖地位，但是与其他行家的差距还是以肉眼可见的速度在减小，这也是因为中资行家的不断努力，提升，中国的房屋中介体系也一定会更加成熟，客户的服务体验会更加优质，这需要每一个大行、小行精英们的共同努力。

Think Different

最后引用一句苹果的广告语吧，Think Different，只有真正的Think Different，才能做好品牌建设，不同凡响。

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