​五星级“幸福社区”的幸福生活

五星级“幸福社区”的幸福生活

本文转自：南昌日报

五星级“幸福社区”的幸福生活

南昌经开区南天金源社区创新网格化服务模式推动智慧社区建设

社区休闲广场

社区小游园

住在全省五星级“幸福社区”是一种什么体验？南昌经开区蛟桥街道南天金源社区的居民深有体会。南天金源社区结合社区人口密度大、老人小孩多、服务要求高的特点，创新推出“1+3+S”网格化服务模式，构建智慧社区服务综合体，全面提升社区治理能力，以党建引领解锁“幸福社区”密码。

□艾思伟

全媒体记者 万敏 文/图

“清单管理”解诉求

今年3月，社区居民涂淑平向社区反映一楼业主将公共天井作为个人储物间，并在该天井顶部搭建通道，存在安全隐患。了解情况后，社区干部立即邀请双方进行面对面沟通调解。经南天金源社区党支部书记张显华的耐心劝导，最终一楼业主认识到自己的违规行为，同意进行整改。“首先要找准问题，摆事实讲道理，以情动人，以理服人，充分发挥社区协调员作用，将矛盾化解在基层，改善邻里关系。”张显华说。

记者了解到，南天金源社区充分发挥党支部战斗堡垒作用，并贯穿“幸福社区”建设全过程，通过探索创新“1+3+S”网格化服务模式，以社区邻里中心为载体，成立了150人的党建网格联络员队伍，构建民情收集员、邻里调解员、法规宣传员、文明倡导员、服务沟通员“五员”服务综合体系，通过探民情、访民意、集民声，制定了31个“我为群众办实事”项目和6项重点民生实事项目，对居民反映强烈、贴近居民生活的问题实行清单管理。

便民服务出实效

“‘宝宝天地’解决了我们家的一大难题，这里离家近，老师也很专业，孩子放在这里我们很放心。”社区居民王女士的小孩年仅２岁，平时夫妻俩都要上班，家里老人身体也不好无法独自照顾小孩，当得知“南天金源宝宝天地”开始招生后，夫妻第一时间给小孩报了名。

据介绍，南天金源社区始终坚持以居民需求为导向，查找社区“短板”问题，围绕“衣食住行”，按照“办公空间最小化、服务空间最大化、功能效率最优化”要求，充分整合党群服务中心、居家养老服务中心、卫生服务站、生鲜便利店、宝宝天地、综合文化中心、经开书房等活动场所，推行集业务办理、托幼、养老、医疗卫生、文体“五位一体”的邻里综合服务，推出南天金源“数字智慧幸福”社区、赣鄱邻里等微信小程序，打造了便民、利民的“15分钟生活圈”，打通社区居民幸福生活的“最后一公里”，真正实现社区居民不出小区就能享受到从“油盐酱醋茶”到“衣食住行乐”的“一站式”服务。

此外，南天金源社区按照“规范化、一体化、长效化”工作思路，在建设、运营方案制定前期，广泛征求各方意见建议，采取“公益性服务以政府购买服务为主，半公益性服务以政府补贴为主，非公益性服务以市场化运营为主”的多形式运营模式，实行专业化、精细化、科学化的“三化”管理。与此同时，秉承“创建为民、创建惠民”的理念，涵盖“养老、教育、医疗、问题、商业”五大服务形态，设立党建廉政文化长廊、经开书房、艺馨坊、家长学校等免费公益项目，引导南昌青扬社会工作服务中心、红太阳义工协会等公益力量参与社区邻里中心的各类志愿服务活动，不断提升社区居民的获得感、幸福感和满意度。

倾听民意纳良策

“以前，我们社区供居民健身的地方不多。现在，我们小区的健身设备越来越丰富，不用在外面租场地打球，在家门就能打羽毛球真是好。”社区居民蔡大姐开心地说。

原来，蔡大姐向社区反映，希望能增设一些体育器材，丰富小区居民群众的文化休闲生活。随后，南天金源社区经民主协商会议讨论决定，在小区原网球场安装了4台崭新的兵乓球桌和2张羽毛球网，免费供居民们在闲暇之余健身使用。

南天金源社区探索建立自主管理机制，大力推行“社区党组织+居委会+业主+物业+民情理事会”的五位一体议事协调机制，采取党组织引导、多元主体参与的创建平台模式，建立以社区党组织书记为理事长，物业公司、居民代表、驻区单位共同参与组成的“自治理事会”机制，充分发挥协商民主重要渠道和专门协商机构作用，创新建立“有事您说话”社情民意反映机制、“金点子”社情民意反馈机制，坚持以民意为导向，人性化解决群众“急难愁盼”问题。

与此同时，南天金源社区创新服务机制，强化社区为民、便民、安民功能，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事，打造组织领导坚强有力、综合平台夯实有效、人才队伍齐备多元、服务供给便捷精准、治理机制健全有序、居民自治充满活力的幸福社区。